Política de reembolso

En Flash Trends, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones y solicitar reembolsos bajo los siguientes términos y condiciones:

1. Condiciones para Devoluciones

📌 Se aceptan devoluciones dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto.
📌 El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, en su empaque original y con todos sus accesorios incluidos.
📌 No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten daños derivados de un uso inadecuado, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente.
📌 El cliente será responsable del costo del envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto de fábrica o un error en el envío del producto.

2. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde al artículo adquirido, el cliente deberá seguir estos pasos:
✔️ Notificar la incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de nuestro correo electrónico: flashtrendstienda@gmail.com
✔️ Adjuntar fotografías del producto recibido, incluyendo el empaque y cualquier evidencia del defecto o error.
✔️ Una vez validada la incidencia, se ofrecerá el reemplazo del producto sin costo adicional o la opción de un reembolso total.

3. Proceso de Reembolso

🔹 Tras la recepción y validación del producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente.
🔹 El reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
🔹 En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de acreditación dependerá de la institución bancaria emisora.

Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible en flashtrendstienda@gmail.com para brindarte asistencia. Agradecemos tu confianza en Flash Trends y esperamos que tu experiencia de compra sea satisfactoria.